發布時間：2023-04-29 14:57:22 熱度：40
非常感謝您選用系列產品!謝謝你們接納才會有我們的今天,請您對服務全過程進行監督,相信在您的支持下,我們能夠持續不斷地完善服務流程及提高服務質量，
當您的集成灶出現了故障或想做保養服務，請不要為此煩惱。請撥通24小時服務熱線，即刻解決煩惱!
撥打售后服務熱線后，請描述所出的故障或所需服務，以便派出合適人選去解決您的煩惱。
您還需要描述型號、故障現象，以及您的詳細地址和聯系方式，工程師將能更快更方便的提供服務。
您需要根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的服務時間。
售后維修服務中心擁有全國先進的維修設備和技術人員，實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。并經過各嚴格培訓，審批合格上崗。
不但具有豐富的現場設計安裝和維修實踐經 驗，還具備良好的職業素質和高度責任感。公司承諾：嚴把配件質量關,確保維修質量。
非常感謝您選擇我們!因為有你們認可，才會有我們的今天,請您對服務全過程進行監督,
相信在您的支持下,我們能夠持續不斷地完善服務流程及提高服務質量，為您及各地區的用戶提供專業的集成灶維修，保養，安裝拆卸，清洗等一站式服務。
服務承諾
1、堅決貫徹執行（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。
2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。
3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；
消費者購買集成灶產品后按照如下規定享受三包服務服務。
集成灶保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：
1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
5、 處理品、已超過包修期的集成灶；
系統工單派發
提交維修申請后，后臺系統將自動匹配就近網點，工作人員并在完成工單后在2-3個日之內，將工單上傳至后臺系統進行備案.
快速處理
工單派發后，當地網點人員將在10分鐘之內做出反應。
服務回訪
項目完成后，定期對客戶進行回訪，了解客戶感受，打造極致服務體驗。
非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
不屬于免費服務范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含）型號與維修集成灶型號不符或者涂改的；
③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按公司規定的收費指導價格標準執行。
報修流程：
【極速上門】節假日無休，24小時服務，1分鐘預約，工程師最快30分鐘極速上門
【價格透明】采用全國領先的計價器服務，無隱形消費，杜絕黑維修
【質量保障】所有維修項目均享受質保，讓您沒有后顧之憂
【專業師傅】所有師傅均經過專業培訓，統一服裝，持證上崗
【服務全回訪】所有服務全回訪，服務質量雙保險
備注：工程師上門跟用戶確認價格后進行服務，若用戶選擇不維修，需支付30-50元上門費。
集成灶保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：
(1)、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
(2)、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
(3)、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
(4)、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
(5)、 處理品、已超過保修期的集成灶；非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
服務區域范圍：各市區均可上門服務.及周邊區域
保修服務說明：
1、用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的服務商，均可享受保修服務。
購機憑證特指：商業正規發票及機打正規發票
2、樣品機、處理打折機整機保修1年，外觀不保修，不包退換。
3、以調試、使用日期開始計算保修期的““牌產品，如調試日期超過購買日期一年的，以產品購買日期推遲一年的時間開始計算保修期。
4、如在規定的保修期剩余不足3個月內出現維修服務的，從維修日期之日開始計算，整機仍實行在3個月內的保修服務。
