博世壁掛爐售后維修服務網點-400人工客服在線服務

發布時間：2023-05-21 15:23:54 熱度：33

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服務目標:做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。只要您撥打公司24小時維修熱線:本公司將第一時間竭誠您服務!相信你的選擇沒有錯! 季節在變，我們的服務不變！

服務流程:（電話預約）——（上門檢查）——（制定維修方案）——（確定維修價格）——（ 開始維修）——（維修后開保修）——（單建立維修檔案）——（電話回訪）

1、我們的代表將會給您提供專業的和解答！

2、我們會就近安排網點的的服務按您約定的時間準時上門！

3、提供--服務的同時，將會向您詳細講解產品工作原理及作！

4、服務后會向您講解產品使用常識，指導您的使用！

5、您的服務信息將同步反饋至中心，我們會安排客服人員定期回訪！

在冬天來臨之前，我們都需要知曉一些壁掛爐打不著火和不啟動的原因和解決方法，以免在冷天使用壁掛爐而受干擾。

尊敬的用戶您好，如果以下資料無法解答和解決您的問題

請撥打售后技術服務熱線：

燃氣壁掛爐打不著火的五大解決辦法

1.電源和燃氣源沒有供應

解決辦法：如果壁掛爐打不著火了，用戶應該先檢查電源和天然氣源的連接是否出現了問題，因為這兩個原因報修的客戶有很多。

如果爐灶能打著，說明天然氣的密度基本達到要求，這時如果點不著鍋爐，就應該檢查鍋爐是否有問題了。

2.點火器問題

解決辦法：控制器和脈沖點火器如果有一個出現問題，都會出現打不著火的現象，點火針位置偏離或老化，也會出現這種情況，如果是位置偏離的話，糾正過來就好了，老化了，就只能換了。

3.電磁閥故障

解決辦法：如果用戶在點火的時候聽到有點火聲，沒有電磁閥“嗒”磁吸聲，這是由于電磁閥損壞或者老化，電磁閥老化會不受控制，在打火開始時能吸合一下，打得著火，但隨即閉合又熄火了，建議更換電磁閥；

還有一種情況就是電磁閥上有臟物，導致電磁閥不能過氣，燃氣無法出來，以致點不著火，這個時候清除贓物就可以了。在確認電磁閥好壞之前，用戶要確認點火器控制電路是否正常，若有故障,不能控制電磁閥吸合。

4.水壓過低、濾網堵塞

解決辦法：除了以上原因外，水壓過低、進水處的過濾網堵塞都會導致打不著火，適當調高水壓，把過濾網清理干凈就可以解決壁掛爐打不著火的問題。

5.煙管不能正常排氣

解決辦法：煙道不能正常排氣有兩方面的原因，一是煙管內堵塞了贓物，使其不能暢通，如果贓物過量的話，即便是打火正常也會出壁掛爐不工作的現象，清除即可；

兩一方面是煙管過長，未正確規范安裝，用戶需致電廠家前來維修，同時這也提醒用戶在選購壁掛爐的時候，選擇正規專業的服務商，以避免后期出現一系列的麻煩。

壁掛爐不啟動的原因有很多，佰德威為您分類說明以下幾點：

1、一直都不啟動，沒反應，也沒有故障代碼。如果一直都沒反應，我們需要檢查以下壁掛爐的溫控器接頭是否斷開了，影響了壁掛爐的啟動。

2、壁掛爐啟動后燒了一段時間，然后就不工作，家里的暖氣都涼，也不啟動。這種問題要看壁掛爐的設定時間段和設定溫度，溫度設定過低，壁掛爐感應水溫已經達到。

還有一種是壁掛爐控制器出現問題，控制器是微電腦控制，微電腦死機也是有可能的(就像家用電腦一樣，偶爾也死機)，這種故障要更換控制器來維修壁掛爐。

3、壁掛爐工作燈亮，但是就是不啟動。這個問題比較簡單，既然壁掛爐工作燈亮，證明壁掛爐本人沒有太大的問題，我們要檢查以下壁掛爐的水壓是否足夠就可以了。

水壓偏低或者漏水，壁掛爐也是有自我保護功能的。如果不是溫控器或者自身水壓的問題，有可能是其他的原因，這時就要找專業的工作人員上門幫您看看了。