奧特朗鍋爐服務24小時熱線-[24小時售后服務熱線]

【經營理念】質量是中心發展的基石；誠信是奧特朗服務24小時熱線服務理念。【服務標準】客戶永遠是對的【服務承諾】只要您撥打一個電話，剩下由奧特朗服務24小時熱線維修中心為您服務【服務作風】快速反應是奧特朗服務24小時熱線維修中心的服務標準【服務理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲【服務目標】服務零缺陷，客戶100％滿意

 一、檢查

我們會按照預約的服務時間，準時的到達指定地點。在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器 的故障，

以便對癥排除故障。技師經過測試和排查，會檢查出大體故障原因。

　   二、預算維修費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并預算出維修此故障所需的費用，

經雙方同意當場維修，讓您放心滿意

　 三：維修排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，

您可以當面開機驗 收一下，直到您認為滿意為止。

　  四：提供修后保障

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用 、

服務時間、保修時間，以及我們公司的服務電話和監督電話。

故障一：水不熱

原因①：燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低，造成燃氣壓力低。

處理方法：自查燃氣管道是否堵塞，可從燃氣表具處接一根管道至壁掛爐燃氣進口處，

壁掛爐如果能正常工作說明從表具到壁掛爐

進口處的管路有堵塞；關于燃氣管路壓力可以請燃氣公司檢查。

原因②：管道壓力過大、管道口徑太大，造成水流量過大。

處理方法：可以將進水管的閥門關小、調高壁掛爐的設定溫度。

原因③：由于季節更替，相關設置未及時切換，例如應調在高檔或冬天，而調在了中檔或春秋檔。

處理方法：按說明書上的使用方法正確設置。

故障二：智能恒溫系列壁掛爐的常見故障代碼

顯示01（不是故障代碼）代表壁掛爐已運行了30分鐘，提醒用戶注意使用安全。

顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等數字都是壁掛爐出現故障后的代碼，必須進行維修。

故障三：出水過熱 調溫不良

原因：快捷式壁掛爐的出水溫度與出水量密切相關，在相同的功率(火力)下，出水量小，

必然會引起出水溫升高；出水量大，出水

溫度相對就低。當出水量小到超出了正常工作所必須的最小極限量時，就會使出水過熱，此時無法調節水溫。

故障四：出水量小 引起停機或異聲

原因：當出水量小到超出了機器正常工作所必須的最小極限量時，必然就會使出水過熱，嚴重時會使智能型機器顯示16故障，使普

通機器停止工作或停機后又啟動。當出水量小到超出了機器正常工作所必須的最小極限量時，機器內部水溫加熱到接近沸點，

此時水管壁受熱對流作用，還會發出異常聲響。

故障五：火焰黃色 有煙出現

原因：燃燒器內堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：請維修人員清理燃燒器內的雜物、熱交換器內的積炭。

故障六：火焰反常 帶有異味

原因：新鮮空氣供應不足、燃燒器內堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：進行換氣，使有足夠新鮮空氣；請維修人員清理燃燒器內的雜物、熱交換器內的積炭。

燃氣壁掛爐常見故障判斷

1、燃氣壁掛爐是用水壓來打開燃氣通道的，當水壓低于0.02Mpa時，燃氣壁掛爐不能著火屬正常現象。

2、排水閥起保護作用，排水閥滴水是由于供水壓力過高，卸水減壓以保護燃氣壁掛爐屬正常現象。

3、同時供應幾處熱水使用，熱水量就會減少，甚至無法供應熱水。

4、使用過程中壁掛爐自動熄火，且指示燈閃亮起，說明機器已連續使用20分鐘，是定時熄火安全裝置起作用，此時如果安裝壁掛爐的空間通風換氣狀況良好則可以重新啟動壁掛爐。

5、點火控制器設低電壓保護，當電池電壓過低時，無法點燃屬正常現象，只需更換電池便可正常工作。

服務網點:服務網絡遍布全國，確保您的服務需求得到高效及時的響應。

全國上門服務區域：北京，杭州，蘇州，上海，南京，成都，重慶，廣州，珠海，佛山，深圳，中山，東莞，南寧，廈門，海口，惠州，江門，徐州，三亞，桂林，清遠，肇慶，陽江，贛州，泉州，武漢，黃石，宜昌，天津，合肥，南昌，慈溪，余姚，無錫，石家莊，寧波，鄭州，濟南，西安，福州，福清，綿陽，蘭州，常州，溫州，昆明，太原，長沙，貴陽，沈陽，洛陽，長春，哈爾濱，南京，蕪湖，揚州，九江，懷化，金華，嘉興，慈溪，株洲，余姚，南通，安慶，商丘，昆山，紹興，寶雞，柳州，湖州，常德，張家港，太倉，常熟，北海，江陰，達州，湛江，吳江，呼和浩特，瀘州，包頭，舟山，烏魯木齊等等，統一報修就近安排師傅上門維修

奧特朗售后維修服務承諾：

(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，30分鐘內做出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，

保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急

為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經我中心(奧特朗維修中心)維修的機器一律實行保修，

在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題我中心負責返修。

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