發布時間：2023-12-11 17:07:37 熱度：106
菲斯曼(VIESSMANN)壁掛爐客服熱線
服務電話:
非常感謝您選擇我們!因為有你們認可，才會有我們的今天,請您對服務全過程進行監督,
相信在您的支持下,我們能夠持續不斷地完善服務流程及提高服務質量，為您及各地區的用戶提供專業的壁掛爐維修，保養，安裝拆卸，清洗等一站式服務。
如以下資料無法解決您的問題請撥打免費400服務熱線電話在線/電話預約-->客服登記受理并派工-->工程師確認客戶位置上門
-->上門檢查并出示報價-->工程師維修-->用戶驗收-->維修費用支付-->完成維修服務-->售后回訪-->對服務評價-->進入保修。
維修部服務于誠信，菲斯曼(VIESSMANN)售后服務網點 ，服務中心擁有全國先進的維修設備和技術人員，
實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。并經過各嚴格培訓，審批合格上崗。
不但具有豐富的現場設計安裝和維修實踐經 驗，還具備良好的職業素質和高度責任感。公司承諾：嚴把配件質量關,確保維修質量。
壁掛爐保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：
(1)、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
(2)、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
(3)、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
(4)、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
(5)、 處理品、已超過保修期的壁掛爐；非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
不屬于免費服務范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含）型號與維修壁掛爐型號不符或者涂改的；
③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按公司規定的收費指導價格標準執行。
服務承諾
一、堅決貫徹執行為消費者提供的快速服務。
二、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。
三、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；消費者購買菲斯曼(VIESSMANN)壁掛爐產品后按照如下規定享受三包服務服務。
最近總部售后維修中心收到用戶反饋，比如說剛購買壁掛爐的該如何使用?冬季是不是要加防凍液等等，下面就看看壁掛爐專業的維修工程師給我們列舉的答案吧!
故障解析A：采暖效果不好，房間溫度不高· 壁掛爐采暖溫度已經設置在合理范圍內，但房間溫度卻始終達不到理想值。· 針對該問題，用戶需要首先查看采暖系統中，散熱器/地暖末端運行是否正常，末端不熱原因有很多，如空氣或雜質堵塞、水壓不夠等等，可以聯系專業的售后人員進行解決。如果末端溫度正常，但房間不熱，便需要重點檢查兩方面，一是壁掛爐功率是否與采暖面積不匹配；二是房間的保溫性，如是否頻繁開窗，門窗處存在縫隙，需要粘貼保溫條
故障解析B：啟動壁掛爐的防凍功能： 在通電、通燃氣、通水(系統壓力≥0.8bar)的情況下，將壁掛爐調至待機模式，這時候防凍功能會啟動，當取暖水溫低于8℃或5℃時，壁掛爐會自動啟動循環泵。當水溫下降到5℃或3℃時，壁掛爐會自動點火工作，然后壁掛爐會燃燒，直到把水溫加熱到30℃左右就會停止工作，但是這個功能只能保護壁掛爐本身，對于取暖系統沒有保護作用
故障解析C：采暖系統堵塞，循環不暢：可能會有以下兩方面原因：其一，供水管/回水管閥門未全部打開或管路中存在雜質，供/回水流速過慢；其二，空氣在壁掛爐補水時進入或從管路不嚴密處滲入，積存后形成氣阻。解決辦法：首先檢查散熱器供/回水閥門是否全部打開，如果某個未打開，將閥門打開即可。但如果全部已打開，需檢查是否管路堵塞，此時應請專業人員檢查后進行清洗或排氣
故障解析D：壁掛爐升溫過快，出現過熱故障:原因1：系統長時間未清洗，換熱器結水垢堵塞，采暖水循環不暢；補水時或管道不嚴密處進入空氣于采暖管道積存形成氣阻解決辦法：若是水垢堆積或存在氣阻，清理疏通采暖管道即可。原因2：配件故障，三通閥切換功能紊亂；水泵出現問題不工作或水路雜物進入葉輪，使水泵無法正常進行熱水循環；過熱保護溫控器故障。解決辦法：聯系專業售后人員進行檢修，以及時更換配件
以上內容便是專業的售后工程師為廣大用戶帶來的使用小妙招,希望能為廣大用戶解決煩惱（溫馨提示:使用過程中應注意定期的保養檢查，這樣才能減少故障的發生，并延長菲斯曼(VIESSMANN)使用壽命。）
